Palautuskäytäntö

Rahojen palautus 

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tarkistamme sen varmistaaksemme, että kaikki on kunnossa, ja jos näin on, kuluttajalle palautetaan koko summa 14 päivän kuluessa, olettaen että palautuksesta on ilmoitettu osoitteeseen support@anodefactory.com. Palautusta voidaan viivästyttää, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai saaneet palautuksen todisteen. Palautus käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Huomaa: Koko summaa ei ehkä palauteta, jos tuotteen arvo on alentunut sen erilaisen kunnon vuoksi verrattuna vastaanottohetkeen.

Valitus 

Ostoksesi on kuluttajalain suojassa, mikä antaa sinulle 3 vuoden takuun. Jos haluat tehdä valituksen AnodeFactorylta ostetusta tuotteesta, sinun tulee lähettää ongelmasi sähköpostitse osoitteeseen support@anodefactory.com aiheella "valitus". Liitä mukaan tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus vahingosta. Palaamme asiaan mahdollisimman pian ratkaisulla tai palautusetiketillä. Jos haluat aloittaa valituksen, sinun on ilmoitettava Korroosio-ryhmälle kohtuullisen ajan kuluessa vian löytymisestä. Suosittelemme tekemään valituksen mahdollisimman pian, ihanteellisesti kahden kuukauden kuluessa vian löytymisestä. Jos valitus on perusteltu, Korroosio-ryhmä palauttaa luonnollisesti toimituskulut, jotka ovat aiheutuneet tuotteen lähettämisestä takaisin meille. Muussa tapauksessa sinun, kuluttajana, on katettava kaikki kuljetuskustannukset, mukaan lukien meidän toimituskulumme tuotteen palauttamisesta tarkastuksen jälkeen. Muista, että tuote on aina lähetettävä oikeassa pakkauksessa ja saatava kuitti lähetyksestä. Kuluttaja on vastuussa paketista/tavaroista, kunnes se saavuttaa Korroosio-ryhmän. Säilytä siis lähetyskuittisi seurantatiedoilla. Tämä tarkoittaa, että voit joko saada viallisen tuotteen korjattua, vaihdettua, saada hyvityksen tai hinnanalennuksen, riippuen tilanteesta. Tietenkin Korroosio-ryhmän vaatimuksena on, että valitus on pätevä ja tuotteen vika/vaurio ei johdu käsittelyvirheistä, normaalista kulumisesta, muutoksista ja kuluttajan väärinkäytöstä. Huomioi, että postimaksutta lähetettyjä tavaroita ei hyväksytä AnodeFactoryssa. Jos olet saanut vääriä tuotteita tai paketistasi puuttuu tuotteita, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, mieluiten tilausnumerosi ja saamiesi tuotteiden kuvien kera.

Valitus 

Ostokseen liittyvissä valituksissa kuluttajaa kehotetaan ensisijaisesti ottamaan yhteyttä AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa Sähköposti: support@anodefactory.com Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, kuluttaja voi, mikäli asiaankuuluvat ehdot täyttyvät, jättää valituksen saadakseen neuvontaa. EU-komission online-valituspalvelua voi käyttää valituksen tekemiseen. Tämä on erityisen relevanttia, jos asut toisessa EU-maassa. Tapaus tehdään täällä >>>.

Viimeksi päivitetty 18.3.2024

Muita kysymyksiä Korroosio-ryhmälle 

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä: support@anodefactory.com